ご利用規約

会員登録・退会について

会員登録いただいたお客様には、初回より10%引きとさせていただきます。
(定期コース、一部セール商品を除く)
他にも、会員様だけのお得なセールも行ってまいりますので、是非、会員登録いただけますよう宜しくお願いいたします。

会員の退会ご希望のお客様は、当店でお手続きをいたしますので、お問い合せフォームまたはお電話(0800-800-0976)でカスタマーセンターへご連絡ください。
お問い合せフォーム:お問い合せ項目「会員退会について」をご選択いただき、退会ご希望の旨をご入力ください。

支払方法及び時期

■クレジットカード払い※手数料無料

《ご利用可能なカード》
VISA,MASTER,JCB,AMERICAN EXPRESS,DINERS CLUBがご利用になれます。
<お支払い期限>
発送時に本決済をさせていただきます。ご請求は各カード会社の規約に準じます。

■代金引換

  • 商品配送時に配達員にお支払いただく決済方法です。
  • クロネコヤマト宅急便の宅配システムを利用しています。
※お支払いは、現金もしくはクレジットカードがご利用いただけます。
<お支払い期限>
商品配達時
  • 代引き手数料・・・一律:330円(税込)

■銀行振込(前払い)

  • 定期コースは、お選び頂けません。
  • ご注文後に届く[ご注文確認メール]に記載されている銀行口座へお支払いをお願いいたします。
  • ご入金後、確認のご連絡までに、3営業日程度いただきます。
  • ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
  • お振込手数料はお客様ご負担となります。
  • お振込名義は、必ずご購入者様と同一でお願いいたします。
  • 10日以内にご入金の無い場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

お振込先口座

銀行名:みずほ銀行
支店名:京橋支店(キヨウバシシテン 支店コード:024)
口座番号:普通:2477901
口座名義人:カ)マグナム)

■楽天ペイ(オンライン決済)※手数料無料

各種クレジットカード(VISA,MASTER,JCB)がご利用になれます。
楽天ペイ(オンライン決済)とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
<お支払い期限>
発送時に本決済をさせていただきます。ご請求は各カード会社の規約に準じます。
※ご利用には、楽天会員IDが必要です。
※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
【ご注意】
楽天サイトで決済完了された後、ペネロピムーン公式通販サイトのご注文完了画面が表示されない場合、ご注文が完了していない場合がございます。
また、ご注文が完了していない場合、楽天ペイ(オンライン決済)は自動的にキャンセルとなります。その際は、お手数ですが再度ご注文お手続きをお願いいたします。

送料・商品の発送

ご注文受付後、通常約3~4営業日程度でお届けします。
(配達日指定のある場合を除く)
土・日・祝日またはその前日のご注文や天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
欠品や予約販売商品は、各商品ページに記載されている時期にお届けいたします。

■ 送料について

  • 全国一律(沖縄本島・島しょ部は除く)660円(税込)
  • 定価5,500円(税込)以上お買い上げで送料無料
  • 沖縄本島:1,760円(税込)
    ※定価5,500円(税込)以上お買い上げで1,100円(税込)
  • 島しょ部の送料につきましては別途お見積りとさせていただきます。
  • 石鹸10gサイズのみ(4個迄)ご購入の方に限り、ご希望によりネコポス便
    (全国一律)440円(税込)でご利用いただけます。日付時間指定・代金引換はできかねますのでご注意下さい。

■ 商品の発送・お届けについて

クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。

返品・不良品について

商品が届きましたら不良、汚損、破損、お届け間違い等が無いか、必ずご確認ください。

■返品期限・条件

お届け後7日以内で未開封の商品のみ受付いたします。
商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。

■返品送料

お客様のご都合による返品の際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

■不良品

万一、不良品等がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。
期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

■ご返金方法

弊社へご返品商品到着後、商品の未開封・箱破損等の確認後、下記の方法にてご返金いたします。
  • クレジットカード・楽天ペイ:決済キャンセルにてご返金いたします。
    ※クレジット・楽天ペイ決済の場合、カード会社により締め日が異なりますので、一度ご請求となりました後、月をまたがりご返金となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • 銀行振込・代金引換:お客様ご指定の口座へお振込みいたします。
    ※お客様のご都合による返品の際は、返金にかかる手数料(330円[税込])を差し引いた金額をお振込みいたします。

■返品・交換不可条件

下記、商品はお受けできませんので、ご確認ください。
  • お届け後8日以降商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 箱入り商品の箱・説明書・付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合

■返送先

〒279-0032千葉県浦安市千鳥12-20
日本ロジステック株式会社 舞浜センター
「ペネロピムーン返品係」宛

長期不在・住所不明

長期不在で荷物をお受取りできない場合、ヤマト運輸に直接再配達のご連絡をお願いいたします。その際、ヤマト運輸のお荷物保管期間は約1週間程度です。期間を過ぎたお荷物は、お受取り辞退となり当店へ返品されます。
ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

■返品された商品について

  • 都度ご購入いただきました商品は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
    2回以上弊社へ返品された場合、以後ご注文はお受けいたしません。
    キャンペーン商品等、期間限定商品は再注文できない場合もございます。
  • 定期コースは、返品後一旦「休止」にてお手続きさせていただきます。休止期間終了後は自動的に「ご解約」となります。2回以上自動解約となった場合それ以降ご注文はお受けいたしません。

再発送につきまして

再発送をご希望の場合は、返品送料と再発送料が発生いたします。
返品送料660円(税込)・再送料660円(税込)の合計1,320円(税込)を再送時にご請求させていただきます。
尚、沖縄・島しょ部につきましては、初回発送時の送料と同等の再送料・返品送料と頂戴いたします。

お受取り辞退(拒否)

発送させていただきました商品を正当な理由無くお受取りを辞退(拒否)された場合、その際の往復分の送料及び梱包資材料の実費をご請求させていただきますのでご注意ください。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
当店では通常の場合、送料・手数料の一部を負担、また送料・手数料が無料の場合は全額を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
当店より発送後に商品のお受取り拒否を、一度でもされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

お受取り辞退(拒否)により発生した実費をお支払いただけなかった場合

1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行いその際にかかる実費をお支払いただきます。
  ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
  ◆内容証明発行料=800円程度
  ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度
2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報いたします。
  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

たった1回のお受取り拒否・返品でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸いです。

営業時間・定休日

■営業時間

月曜日~金曜日 10:00~18:00

■定休日

土曜日、日曜日、祝日
定休日中のお問い合せにつきましては翌営業日以降のお返事となります。


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  • お電話でのご注文・お問い合わせ:0800-800-0976